سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة إلغاء الطلبات

تحتفظ متجر إيوان بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

رفض/ عدم قبول عملية الدفع إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون. الأخطاء التقنية في حال وجود خلل تقني يتم ارجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 24 ساعه. إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك الاتصال بنا أولا . عميلنا الكريم في حال الغاء أي يطلب يتم تحمل رسوم الغاء، وهي حسب المرفق لكم. في حال الغاء الطلب من قبل العميل وحالة الطلب تم الشحن وجب ان يتم ارجاع المنتجات للمستودع أولا وهي عملية تتم خلال ١٤ يوم عمل ،

وتختلف عن ايام الارجاع المالي.. يتحمل العميل رسوم الإرجاع وهي كالتالي: يتم تطبيق الرسوم وذلك لأسباب تكاليف التجهيز

والشحن 50 ريال رسوم إرجاع الأجهزة المنزلية والقطع الصغيرة. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية: إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي أرسلت فيه طلب الإلغاء. إذا كان لا يمكننا توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (20) يوم عمل من يوم تأكيد الطلب